FAQ | BNP Paribas Leasing Solutions Portugal

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ÁREA CLIENTE

ASSET PROTECTION

Atendimento ao ClientE

1. Área Cliente

Nesta secção, encontrará todas as respostas às suas perguntas sobre a Área Cliente.

1.1 General

O QUE POSSO ENCONTRAR NA MINHA ÁREA CLIENTE?

Na Área de Cliente, poderá aceder às suas faturas, aos dados gerais do seu contrato, aos formulários para diferentes tipos de pedidos e a outras informações de interesse.

COMO POSSO REGISTAR-ME NA MINHA ÁREA DE CLIENTE?

Pode também consultar este vídeo tutorial, que o orienta no processo de registo:

ESQUECI-ME DO MEU NOME DE UTILIZADOR E/OU DA MINHA PALAVRA-PASSE. O QUE POSSO FAZER?

Deverá selecionar a opção “Recuperar palavra-passe” na página principal e indicar o seu endereço de email.

1.2 Faturas e Pagamentos

COMO POSSO CONSULTAR AS MINHAS FATURAS NA ÁREA DE CLIENTE?

As suas faturas aparecem na secção As minhas faturas.
Tem à sua disposição vários filtros que poderá selecionar como: data de início, n.º fatura, período, etc.
Pode visualizar, descarregar ou enviar por email as suas faturas.

COMO POSSO PEDIR UMA CÓPIA DA MINHA FATURA?

POR QUE NÃO CONSIGO VER NENHUMA FATURA NA MINHA ÁREA DE CLIENTE?

O MEU BANCO DEVOLVEU UMA RENDA/PRESTAÇÃO, O QUE DEVO FAZER?

1.3 Pedidos

COMO POSSO ALTERAR O MEU E-MAIL?

Caso pretenda alterar o seu e-mail, deverá preencher um pedido em Formulário de contacto > Outras questões.

COMO POSSO ALTERAR A MINHA CONTA BANCÁRIA?

COMO POSSO ALTERAR O TITULAR DO CONTRATO?

COMO POSSO CONSULTAR TODOS OS MEUS PEDIDOS?

1.4 Contratos

A CÓPIA DO MEU CONTRATO NÃO APARECE NA ÁREA DE CLIENTE, O QUE POSSO FAZER?

Os contratos são enviados por correio ou email e não estão disponíveis na área cliente.

Se por algum motivo precisar de uma cópia do contrato deverá preencher um pedido em Formulário de contacto > Outras questões.

POSSO EFETUAR UMA RESCISÃO ANTECIPADA DO MEU CONTRATO?

Tendo em conta as condições do seu contrato, poderá existir a possibilidade de efetuar uma rescisão antecipada.
Em primeiro lugar, deverá solicitar uma simulação de rescisão antecipada em:

Novo pedido > Quero saber o valor de antecipação do(s) meu(s) contratos

Após a nossa resposta e aceitação, poderá pedir a efetivação da rescisão antecipada em:
Novo pedido > Rescisões > Outras Questões

Tenha em conta que uma rescisão antecipada pode implicar custos associados.

QUAL É A DIFERENÇA ENTRE OS DIFERENTES TIPOS DE CONTRATOS?

Existem três tipos de contratos:

– Renting ou contratos de aluguer operacional, que consistem no aluguer de equipamento(s) sem opção de compra no termo do contrato;

– Leasing ou contratos de locação financeira, que consistem numa na locação de equipamento(s) com opção de compra no termo do contrato, sendo transferida para si a propriedade;

– Crédito ou contratos de financiamento para aquisição a crédito, que consistem no financiamento da aquisição do(s)equipamento(s), sendo proprietário desde o início do contrato.

2. Asset Protection

Os dados de contacto encontram-se no boletim de adesão ao seguro, fornecido juntamente com o contrato.

TEM O SERVIÇO PROTEÇÃO DE EQUIPAMENTO INCLUIDO NO SEU CONTRATO E OCORREU UM DANO AO EQUIPAMENTO. O QUE DEVO FAZER?

Caso tenha ocorrido um dano ao(s) equipamento(s) objeto(s) do seu contrato e caso tenha o serviço proteção de equipamento incluído no seu contrato, deverá entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente para reportar a ocorrência e que possamos proceder ao respetivo tratamento e gestão.

Durante o período de gestão da ocorrência, deverá continuar a efetuar o pagamento das rendas/prestações.

Os dados de contacto encontram-se no certificado de adesão, fornecido juntamente com o seu contrato.

3. Atendimento ao Cliente

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO TELEFÓNICO?

O nosso horário de atendimento telefónico é:

de segunda a quinta-feira, das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h00, e à sexta-feira, das 9h00 às 13h30.

Os nossos contactos são:

Dept. de Pós-venda: (+351) 210 440 604
ls.posvenda@bnpparibas.com

Dept. de Recuperação: (+351) 210 440 606
portugal.bplg.recuperacao@bnpparibas.com

Outras Perguntas

1. Soluções de financiamento

QUAIS SÃO OS DIFERENTES TIPOS DE FINANCIAMENTO QUE PROPÕE O BNP PARIBAS LEASING SOLUTIONS ?

Crédito com reserva de propriedade
é um empréstimo para aquisição de equipamento em que, para garantir o reembolso do crédito até ao final do contrato, se regista um direito sobre o equipamento (reserva de propriedade) na conservatória competente;

Locação financeira mobiliária (Leasing)
Neste tipo de operação, o BNP Paribas Leasing Solutions financia o equipamento e é proprietário, mas transfere ao locatário a integralidade do risco ligado à utilização do equipamento. Não assume nenhum serviço para além de colocar o equipamento à disposição do locatário. No termo do contrato, o locatário tem a opção de compra do equipamento, tornando-se o proprietário do equipamento;

Aluguer operacional
O BNP Paribas Leasing Solutions é, neste caso, proprietário do equipamento. O cliente beneficia da utilização do equipamento. No termo do aluguer, o cliente restitui o equipamento;

Locação com serviços
Trata-se de um aluguer operacional no qual o cliente beneficia, além do gozo do equipamento, de serviços tais como a assistência ou manutenção do equipamento.

A QUEM SE DESTINAM ESTAS SOLUÇÕES DE FINANCIAMENTO ?

Todas as empresas e todos os profissionais, quaisquer que sejam o seu mercado ou setor de atividade, têm em determinada altura necessidade de investir para desenvolver a sua atividade.

É por este motivo, que propomos diferentes soluções de financiamento para as :

PME
Empresas de tamanho intermédio
Grandes grupos internacionais
Empresários em nome individuais (ENI)
Comerciantes
Agricultores
Profissões liberais
Administração e coletividades públicas : municípios e juntas de freguesias
Associações…

COMO USUFRUIR DAS SOLUÇÕES DE FINANCIAMENTO PROPOSTAS ?

Pode dirigir-se :

Ao seu fornecedor:
Assinámos acordos de parceria com os grandes importadores, construtores e distribuidores de materiais e equipamentos. Estes últimos dispôem de todas as ferramentaspara lhe propor diretamente uma solução de financiamento adaptada.

Ao seu Gestor de conta BNP Paribas :
Os gestores de conta do Grupo BNP Paribas são especialistas em leasing, e capazes de lhe oferecer uma solução de financiamento adaptada às suas necessidades.

QUAIS SÃO OS SERVIÇOS ASSOCIADOS ÀS SOLUÇÕES DE FINANCIAMENTO ?

2. Os equipamientos financiados

QUE EQUIPAMENTOS FINANCIA ?

Estamos especializados en la financiación de maquinaria, equipos tecnológicos y software, por ejemplo:

Somos especialistas no financiamento de equipamentos agrícolas, industriais, tecnológicos e software:

Máquinas agrícolas : tratores, ceifeiras, ensiladoras, fresas …
Equipamentos de construção e obras públicas : pás hidráulicas, escavadoras, carregadores…
Movimentação e elevação de carga: empilhadores e porta paletes, telescópicos, plataformas elevatórias…
Informática, burótica e telecomunicações
Equipamento médico : equipamento dentário, imagiologia…
Máquinas-ferramentas e equipamentos industriais

Consulte a nossa página Os nossos mercados para saber mais.

3. Os contratos de financiamento

1. QUAIS SÃO AS CARACTERÍSTICAS DE UM CONTRATO DE LEASING PARA EQUIPAMENTOS PROFISSIONAIS ?

Um contrato de locação financeira mobiliário deve mencionar :

O preço de compra sem IVA : é o valor de compra do equipamento pela empresa ao fornecedor que serve de base para o cálculo das rendas. O preço de compra é livremente negociado entre o locatário e o fornecedor do equipamento.
A duração do contrato : o período de locação do equipamento. A duração varia dos equipamentos financiados e deve ser equivalente à duração de amortização fiscal do investimento. É geralmente compreendida entre 2 e 7 anos.
A periodicidade de pagamento das rendas : podem ser mensais, trimestrais, semestrais ou até anuais para permitirem à empresa adaptar os encargos de reembolso à sua tesouraria. Os pagamentos são antecipados e o seu montante será em função da duração, da periodicidade e do valor do equipamento.

O valor residual: o contrato estipula o valor residual do equipamento, ou seja o valor da opção de compra do equipamento pelo locatário, no final do contrato, se pretender exercer esta opção de compra.

2. O QUE ACONTECE NO FINAL DO CONTRATO ?

No final do contrato, podem suceder três situações :

	LOCAÇÃO FINANCEIRA MOBILIÁRIA (Leasing)	ALUGUER OPERACIONAL
Aquisição do equipamento	O contrato prevê antecipadamente uma opção de compra com um determinado preço. O locatário pode adquirir o equipamento pagando o valor residual do equipamento.	Não Aplicável.
Devolução do equipamento	No termo do contrato, se o locatário não pretender exercer a opção de compra, ou seja não comprar o equipamento.	No termo do contrato.
Prolongamento do contrato	Não aplicável	O prolongamento é previsto inicialmente no contrato e aplica-se automaticamente.

3. QUE TRATAMENTO CONTABILÍSTICO E FISCAL ?

	Crédito	Leasing	Aluguer Operacional
Contabilidade	O Crédito permite o registo integral da reintegração anual do bem, independentemente da altura do ano em que este é adquirido, desde que o seu início de utilização se efectue no ano da reintegração	A Locação Financeira permite o registo integral da reintegração anual do bem, independentemente da altura do ano em que este é adquirido, desde que o seu início de utilização se efetue no ano da reintegração	Contabilizado 100% como custos do exercício (pelo valor do Aluguer)
Juros	Por regra, os juros incluídos nas prestações são dedutíveis em sede de IRC (custos do exercício)	Por regra, os juros incluídos nas rendas são dedutíveis em sede de IRC (custos do exercício)	A totalidade das rendas é dedutível em sede de IRC
Ativo da Empresa	Sim, imobiliza e amortiza	Sim, imobiliza e amortiza	Não

4. IMPOSTO DE SELO

O crédito está sujeito a imposto sobre os juros e sobre o montante financiado.

5. IVA

Crédito	Leasing	Aluguer Operacional
O IVA é dedutível na totalidade “à cabeça” no caso de Clientes com contabilidade organizada	O IVA assume um menor impacto na tesouraria, uma vez que o seu pagamento se encontra repartido pela duração do contrato, incluído em cada uma das rendas, sendo esta vantagem mais significativa nos casos em que o IVA não é dedutível.	O IVA assume um menor impacto na tesouraria, uma vez que o seu pagamento se encontra repartido pela duração do contrato, incluído em cada uma das rendas, sendo esta vantagem mais significativa nos casos em que o IVA não é dedutível.